Da banken lanserte chatboten Banki, var den helt fersk, med et barnslig uttrykk i ansiktet. Etter hvert som Banki ble smartere, trengte chatboten et uttrykk som viste denne utviklingen.
Hovedendringen gjorde vi i øynene: Hjerteformede og smilende øyne gjør at Banki nå kan gi tilbakemeldinger i form av glede, empati og bekreftelse. Kantede former ga også Banki et voksnere utseende.
Løsning
Gjennom et innlegg på Facebook samlet vi inn en haug med hilsener fra fansen. På avreisedagen ble skjermene på flyplassen dekket med grønt fotballgress og lykkeønskninger fra Viking-fans.
SpareBank 1 SR-Bank
Grafisk design
Om jobben
Da banken lanserte chatboten Banki, var den helt fersk, med et barnslig uttrykk i ansiktet. Etter hvert som Banki ble smartere, trengte chatboten et uttrykk som viste denne utviklingen.
Hovedendringen gjorde vi i øynene: Hjerteformede og smilende øyne gjør at Banki nå kan gi tilbakemeldinger i form av glede, empati og bekreftelse. Kantede former ga også Banki et voksnere utseende.
Det visuelle uttrykket er inspirert av klassiske emojier som gjør reaksjonene enkle å forstå.
Det nye uttrykket er enkelt å skalere, alt etter hvilken plattform man møter chatboten på.